Baarn : S2 Uitgevers, 2020. - 224 p.
ISBN 9789492528599
Hulpmiddel voor professionals om effectief om te gaan met conflictsituaties en sterker uit de strijd te komen. Conflicten zorgen voor stress en daar kun je letterlijk ziek van worden. Voor professionals bij de overheid, in de zorg, in het onderwijs en in het bedrijfsleven wordt het effectief omgaan met conflicten steeds belangrijker. Hoe reageer je als iemand met geweld dreigt? Wat zeg je als een woedende cliënt jou de huid vol scheldt? In dit boek leer je hoe je dat doet. Je leest ook wat jouw werkgever kan doen als een werknemer met agressie en geweld te maken krijgt, en hoe je opvang en nazorg kunt bieden. Met waargebeurde verhalen van professionals en tools om conflicten te voorkomen en te overwinnen.
Niet aanwezig in kenniscentrum. Het boek kost 20 euro.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten