Ineke van den Berg, Tineke Kanters
Zaltbommel : Thema, 2018. - 224 p.
ISBN 9789462721395
Beschrijving van tips om direct, persoonlijk en doelgericht met elkaar in gesprek te gaan. Het doel van de auteurs is om iedereen, leidinggevend of niet, uit te dagen om van de gebaande gesprekspaden af te wijken en gesprekken anders aan te pakken dan gewend, op zowel formele als informele gespreksmomenten. Er is in het boek aandacht voor zwijgen tijdens een gesprek, tijd nemen, jezelf en anderen verrassen en het achterste van je tong laten zien. Het boek begint met een oriëntatie op 'gesprekken die werken'. Dan is er aandacht voor het onderwerp 'mensenkennis' en voor de verschillen tussen mensen. Daarna komen de bouwstenen voor een 'harmonische gespreksdans' aan bod, het realiseren van doelen en het voeren van een win-wingesprek, aandacht, motivatie, talent, tact en emoties.
Plek in kenniscentrum: Gespreksvaardigheden 12220-BERG
Geen opmerkingen:
Een reactie posten